Última actualización: agosto de 2026
Esta política describe cómo Pannal trata los datos personales en su portal de clientes
(clientes.pannal.cl), en el marco de la Ley N° 21.719 sobre protección de
datos personales.
Pannal, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos asociados al portal. Para cualquier asunto relacionado con esta política, el canal de contacto es [email protected].
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta de acceso | Nombre, correo corporativo, clave cifrada y métodos de ingreso habilitados. | Los entrega tu empresa al solicitar el acceso. |
| Registro de sesión | Fecha y hora de cada ingreso, método usado, dirección IP y navegador. | Se genera automáticamente al conectarte. |
| Datos de gestión comercial | Empresas prospectadas, contactos, reuniones y campañas del proyecto contratado. | Los produce el trabajo de prospección que Pannal ejecuta para tu empresa. |
El portal no solicita datos sensibles y no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
La base de licitud es la ejecución del contrato de servicios entre Pannal y tu empresa, y el interés legítimo en la seguridad de la plataforma. No usamos estos datos para publicidad.
Cada cuenta ve exclusivamente los proyectos del contrato al que pertenece. La separación se aplica en el servidor, no solo en la interfaz: una consulta por datos de otro cliente no devuelve resultados. Ningún cliente puede ver la información de otro.
No vendemos ni cedemos datos personales. Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para operar el servicio:
Los datos de la cuenta se mantienen mientras el acceso esté vigente. Al terminar el servicio o eliminar una cuenta, los datos de acceso se eliminan; el registro de ingresos se conserva de forma desvinculada por razones de auditoría y seguridad.
La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo (ARCOPOL) sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en los plazos que la ley establece. Si consideras que la respuesta no fue satisfactoria, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.
El acceso está protegido con clave cifrada, control de métodos de ingreso por cuenta y registro de todos los intentos. La conexión viaja siempre cifrada. Las cuentas se crean de forma nominativa: no usamos accesos compartidos.
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta política y la fecha de encabezado. Los cambios relevantes se comunican por correo a las cuentas activas. Consulta también nuestra política de cookies.